半岛承诺 | 半岛酒店集团

半岛承诺

近一个世纪以来,半岛酒店集团优雅的气派和贴心服务,为世界各地的客人缔造了美好回忆。我们遵照“半岛承诺”,致力提供上乘的服务及体验,推出一系列全新礼遇及安排,使服务更臻完善,让客人入住更轻松惬意,同时也为酒店业奠定新标准。

 

这些举措 – 包括新近推出的灵活入住和退房计划;预订时保证连通客房和特别房价;一系列生态友好、定制香味的客房便利设施;24小时无接触礼宾服务等 – 确保您入住我们酒店方方面面的体验(从计划到客房内服务)– 都超级舒适、安全、顺畅。

我们的宾客将体验什么

    半岛时间:让您提前到达、延迟退房 
    现在旅行已变得更加复杂,我们明白额外的时间是我们可以向宾客提供的十分有意义的礼物。因此,从2021年1月起,全球所有半岛酒店的宾客均可充分利用半岛时间,享受灵活的入住和退房时间安排。若您直接预订或通过您的首选旅游顾问预订客房,则可专享“半岛时间”,酒店可在您入住当天上午 6:00 把客房准备妥当;您也可以在离开当天,将退房时间延至晚上 10:00,无需额外付费。


    保证供应相连客房,让家人好友轻松住宿。
    我们公司认识到与亲人团聚是极其重要的,特别是在艰难时期。我们新的预订礼遇旨在让亲友团聚比以往更加轻松。从2021年1月起,直接通过我们网站预订设施优雅的客房或套房,您即可挑选并确认一间相连客房或套房。知道自己会有一个与亲人共享的空间,意味着你们可以一起共度更多时间,策划旅途中一起享受的活动。


    相连共聚:促进团聚的相连客房特惠价格。
    2021年1月1日起,直接在线预订相连客房或套房,您即可充分享受“相连共聚”优惠,其中包含:

    预订两间相连客房可享房价八折优惠
    预订套房及相连客房可享房价七五折优惠
    入住相连客房或套房的每位客人可享每日早餐
    住宿期间价值100美元的酒店餐厅或水疗中心消费额度


    新的预订取消政策让客人更灵活规划行程。
    我们也许比以往任何时候都更重视行程调整,这有时是难免的。2021年1月1日起,我们的全新取消政策适用于在所有半岛酒店的预订,以便您根据旅行计划进行相应调整。新的取消预订政策包括:

    统一所有半岛酒店的取消预订时限至入住前一天的当地时间下午 3:00。
    “预享尊尚礼遇”让客人提早预订各半岛酒店的客房时享受优惠房价,并可在预订日期起最多12个月内更改预订而无需支付罚金。
    对于2021年6月30日前进行的团体和宴会预订(无论活动日期),自原始活动日期起重新调整活动不超12个月时,可免去取消费用。


    受半岛所在城市启发的订制客房盥洗用品,成份亲肤、包装环保。
    半岛酒店集团竭力为客人提供体贴服务,并全力支持爱护地球的理念。我们新推出的香味系列客房设施让我们兑现这两方面的承诺。客房个人沐浴用品 – 包括洗发水、护发素、沐浴液、润肤露和香皂 – 已注入由各半岛名城的著名调香师悉心研制、诠释各城市的独特香气,让客人在半岛酒店悠享愉快的感官旅程。这些产品取材于天然原料并采用可循环使用的铝包装;浴帽、牙刷和剃须刀等其他设施也采用玉米淀粉、小麦、木材和回收金属等不含塑料的可持续材料进行了重新设计。 


    PenChat:提供全天候、无接触服务。
    半岛酒店集团新近推出的PenChat 24小时私人在线礼宾服务,让客人体验个性化的贴心服务。PenChat可省去下载新应用程序的麻烦,让您通过您的移动设备上已经在用的即时聊天应用程序(包括WhatsApp、Facebook Messenger、微信或LINE),将您的请求和问题以文字形式发送给酒店的礼宾团队。无论白天或晚上几点通过PenChat联系我们,您都将收到以英语和酒店所在地语言的实时回复,以解决您的需求。该服务可确保您住宿期间在各个方面 – 从预订餐厅和交通服务,到当地活动推介以及将额外枕头等特别物品送到客房等 – 都得到周到的悉心照顾。  


    为挚爱送上半岛礼品卡分享美妙体验。
    您可通过在任一半岛酒店购买礼品卡,与亲朋好友分享您心仪的半岛酒店设施和服务,包括在豪华客房或套房的过夜住宿、获奖餐厅的精致华宴,以及半岛水疗中心的各种水疗服务。您可在全新网上平台选择礼品卡的面额和模式(实体或电子),为挚爱亲朋送上与众不同和难忘的礼物。网上平台服务目前适用于指定半岛酒店,并将于2021年全面推行。


    半岛酒店集团久负盛名,致力为像您一样的客人提供周到的服务。“半岛承诺”彰显这一持续承诺,以及我们不断致力于为我们的“全球游客大家庭”提升奢华和便利的宗旨。 
     

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